1. Generelt
1.1 Hovedaktivitet
Campus er statens fælles læringsløsning. Campus Marked (efterfølgende benævnt CM) er den del af Campus, som anvendes til administration af læringsaktiviteter som fx. kurser, som en statsinstitution udbyder til såvel egne ansatte som til målgrupper uden for organisationen. Målgruppen for disse aktiviteter kan være medarbejdere fra andre institutioner og ministerier, fra det statslige selvejeområde, fra kommuner, fra regioner, fra private organisationer eller privatpersoner.
1.2 Udbyderen
I kraft af tilslutningsaftalen er udbyderne forpligtet til at overholde de generelle forretningsbetingelser gældende for CM. Hvis der gælder særlige forretningsbetingelser for en specifik udbyder eller for en specifik læringsaktivitet, vil det fremgå i forbindelse med ordreafgivelsen.
De institutioner, der har indgået en tilslutningsaftale om anvendelse af CM til udbud af læringsaktiviteter, benævnes efterfølgende som Udbyder – link til liste over udbydere.
1.3 Kunden
Som fællesbetegnelse for alle brugere af CM benyttes betegnelsen Kunden, dvs. uanset om man kommer fra en statsinstitution som i forvejen er omfattet af Campus, eller om man kommer fra en privat virksomhed.
2. Produktet
2.1 Indhold
Det påhviler Kunden selv at sikre sig, at læringsaktiviteten er relevant for vedkommende. En uddybende beskrivelse (formål, målgruppe, forudsætninger, indhold etc.) fremgår af læringsaktiviteten i CM.
2.2 Særligt for e-læring
Det er den enkelte Kundes eget ansvar at undersøge, om læringsaktiviteter, som udbydes som e-læring, kan afvikles på eget netværk og egen computer. De tekniske krav til afvikling af e-læring vil fremgå af beskrivelsen af den enkelte læringsaktivitet.
Det er ligeledes den enkelte Kundes ansvar at undersøge, om læringsaktiviteten er tidsbegrænset eller om adgangen til læringsaktiviteten lukkes, når aktiviteten er gennemgået (fx afsluttet med en test). Sådanne begrænsninger vil fremgå af beskrivelsen af den enkelte læringsaktivitet.
2.3 Forplejning m.m.
Læringsaktiviteter (fx dagkurser) der afvikles som eksternat: Kursusmaterialer, frokost og kaffe er inkluderet i prisen, med mindre andet er angivet.
Læringsaktiviteter (fx opholdskurser) der afvikles som internat: Kursusmaterialer, overnatning og forplejning i perioden er inkluderet i prisen, med mindre andet er angivet.
2.4 Ændring af tid og sted
Udbyder forpligter sig til at afholde en læringsaktivitet, der udbydes som holdundervisning, med det rette indhold på det oplyste sted og tidspunkt. Udbyder kan dog i rimelig tid ændre sted samt tidspunkt for afholdelse.
I forbindelse med ændring af tid og sted vil de Kunder, der er tilmeldt læringsaktiviteten, blive informeret om ændringerne via en notifikation (autogenereret mail).
2.5 Aflysning
Udbyder kan til enhver tid aflyse en læringsaktivitet. I det tilfælde refunderes det fulde beløb, der er opkrævet for læringsaktiviteten, forudsat opkrævning har fundet sted.
I forbindelse med aflysning af en læringsaktivitet dækker udbyder ikke Kundens eventuelle afledte udgifter fx togbilletter, som allerede er betalt på aflysningstidspunktet.
3. Priser
3.1 Priser
Alle priser er dagspriser og er eksklusive moms, afgifter og eventuelle leveringsomkostninger. Som udgangspunkt vil prisen blive tillagt moms i forbindelse med opkrævningen.
4. Vilkår vedr. betaling, levering eller anden opfyldelse af aftalen
4.1 Tilmelding
Ved tilmelding indgår Kunden en juridisk bindende aftale med Udbyder vedrørende retten til deltagelse på en udvalgt læringsaktivitet, der administreres og afholdelses af den pågældende udbyder.
Tilmelding til en læringsaktivitet skal som udgangspunkt foregå via CM og ikke via telefon, mail eller fysisk henvendelse. Eventuel tilmelding gennem en Udbyders administrator har dog, efter modtagelsen af ordrebekræftelsen i Campus, have samme status som en on-line placering af en ordre.
4.2 Levering
Ved holdundervisning er leveringen foretaget, når kurset, foredraget eller øvrigt arrangement er igangsat. Ved e-læring er leveringen foretaget ved aftalens indgåelse, dvs. ved ordrens placering.
4.3 Betaling via faktura
Kunden vil blive opkrævet ved, at Udbyderen fremsender elektronisk faktura eller almindelig faktura fra sit økonomisystem.
Ved læringsaktiviteter, der udbydes som holdundervisning, opkræves betalingen efter afhol-delse, evt. efter afholdelsen af første modul ved pakker og læringsforløb. Ved læringsaktiviteter, der udbydes som e-læring, opkræves betalingen umiddelbart efter tilmelding, da varer anses som leveret.
4.4 Ordrebekræftelse
Efter tilmelding til en læringsaktivitet vil Kunden modtage en ordrebekræftelse på den mail-adresse, som Kunden oplyste i forbindelse med oprettelsen af sin profil.
4.5 Venteliste
Hvis en læringsaktivitet er overtegnet, kan der evt. være oprettet en automatisk venteliste, hvortil kunden kan blive knyttet. Det vil klart fremgå af dialogen, at aktiviteten er overtegnet, hvorfor Kunden alene tilbydes en plads på ventelisten.
Ventelisten giver mulighed for, at de tilmeldte Kunder automatisk kan få tilbudt plads på en læ-ringsaktivitet, såfremt der frigives en eller flere pladser. Kunder på ventelisten vil i det tilfælde modtage en notifikation med et tilbud om at deltage på den ønskede aktivitet, hvoraf fremgår, at man har 5 dage til at acceptere eller afslå tilbuddet.
Efter fristens udløb vil pladsen automatisk blive tilbudt den næste Kunde på ventelisten.
5. Afmelding og fortrydelse
5.1 Afmelding for offentlige og private virksomheder
Som udgangspunkt er en tilmelding til en læringsaktivitet bindende.
Der gælder dog følgende regler for afmelding af holdundervisning:
Afmelding kan ske uden beregning indtil 28 dage før leveringstidspunktet. Sker afmeldingen se-nere end 28 dage før, men inden 14 dage før leveringstidspunktet, opkræves som udgangspunkt 50 % af prisen. Sker afmeldingen senere end 14 dage før leveringstidspunktet, opkræves som udgangspunkt det fulde beløb.
Kunden skal selv afmelde sig læringsaktiviteter i CM. Såfremt kunden kommer fra en statsinstitution, som er omfattet af Campus, må afmeldingen ikke foretages gennem en lokal administrator. Skulle det ske, ændrer det ikke ved Udbyders ret til at fakturere i henhold til ovenstående frister for afmelding, ligesom lokal ledergodkendelse heller ikke påvirker Udbyders ret til fakturering i henhold til ovenstående frister.
Tilmelding til e-læring er bindende for virksomheder, idet varen leveres øjeblikkelig.
5.2 Fortrydelse og afmelding for privatpersoner
Privatpersoner har, i henhold til Forbrugeraftaleloven, 14 dages fortrydelsesret ved tilmelding til enhver læringsaktivitet, der er udbudt af en Udbyder.
Ønsker Kunden at anvende sin fortrydelsesret, skal vedkommende logge ind i CM og framelde sig læringsaktiviteten. Fortrydelsesretten regnes fra den dag, hvor brugeren modtager ordrebe-kræftelsen.
Hvis Kunden anvender sin fortrydelsesret, skal udbyder tilbagebetale det fulde beløb, der er op-krævet for læringsaktiviteten. Tilbagebetalingen skal ske senest 30 dage efter, at det er blevet registreret, at Kunden har fortrudt sin tilmelding.
For så vidt angår muligheden for at afmelde sig gælder samme regler som for offentlige og priva-te virksomheder, jf. afsnit 5.1. Det forhold, at man har en 14 dages fortrydelsesret, influerer ikke på det tidspunkt fra hvilke, afmeldingsfristerne beregnes.
5.3 Udeblivelse
Hel eller delvis udeblivelse fra en læringsaktivitet, der er udbudt som holdundervisning, giver ikke ret til refundering.
5.4 Tvungen framelding
Udbyder kan til enhver tid framelde en Kunde fra en læringsaktivitet. I dette tilfælde refunderes det fulde beløb, der er opkrævet for læringsaktiviteten, forudsat der er fremsendt faktura.
6. Persondata
6.1 Obligatoriske oplysninger
Med henblik på oprettelse af en profil i CM er det nødvendigt at indsamle følgende personlige oplysninger om brugerne: Virksomhed, Fornavn, Efternavn, E-mail, Telefon og Titel.
Disse oplysninger opbevares og transmitteres krypteret.
6.2 Formålet med indsamling af persondata
Ovennævnte personoplysninger indsamles med det formål at oprette en profil i CM, som giver Kunden adgang til at tilmelde sig de udbudte læringsaktiviteter i CM.
En profil i CM medfører endvidere, at oplysninger om Kundens nuværende samt tidligere ordre gemmes, således at Kunden til enhver tid kan logge ind på sin profil og se en oversigt disse - og fx udskrive et bevis på gennemførelse af en specifik læringsaktivitet.
6.3 Ajourføring af oplysninger og inaktivering
CM sikrer, så vidt muligt, at Kundens personlige oplysninger er korrekte, fuldstændige og ajour-førte til de formål, som de skal bruges til.
Kunden kan selv hjælpe til med at sikre, at oplysningerne om vedkommende er korrekte, fuld-stændige og ajourførte ved at kontrollere oplysningerne under fanen ’Min profil’ i CM. Kunden har endvidere adgang til at rette eller ajourføre de personlige oplysninger, der vedrører adresse, telefonnumre og tidszone.
Såfremt Kunden ikke placerer ordrer i CM inden for 3 måneder, bliver brugerens konto automa-tisk inaktiveret i CM. Dette gælder alene for eksterne Kunder, dvs. Kunder der ikke også er om-fattet af den generelle Campus ordning.
6.4 Indsigt i oplysninger
Ved at rette henvendelse til Moderniseringsstyrelsens support (modstlon@modst.dk) er det til enhver tid muligt for den enkelte Kunde at få oplyst, hvilke oplysninger CM har registreret om vedkommende.
6.5 Videregivelse af oplysninger
CM kan i visse tilfælde være pålagt at udlevere personlige oplysninger, som følge af lovgivning eller af en retskendelse. CM kan også udlevere personlige oplysninger, hvis det vurderes, at det er nødvendigt af hensyn til den nationale sikkerhed, overholdelse af loven eller af andre hensyn til den offentlige interesse.
6.6 Beskyttelse af oplysninger
CM træffer de fornødne administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at be-skytte Kundens personlige oplysninger mod tab, tyveri og misbrug samt uautoriseret adgang, udlevering, ændring og destruktion. Al transmission og opbevaring af oplysninger er krypteret.
6.7 Anvendelse af cookies
I CM anvendes der bl.a. cookies i forbindelse med log-in-processen og afvikling af e-læring.
7. Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl og slåfejl i CM såvel som i Udbyders markedsføringsmateriale.
8. Henvendelse
Al henvendelse vedr. CM bedes rettet til Moderniseringsstyrelsens, som administrerer læringsportalen:
• Moderniseringsstyrelsens, LMS-enheden, Landgreven 4, Postboks 2193, 1017 København K,
E-mail: Campus@oes.dk.
9. Ikrafttrædelse
Betingelserne er gældende fra 1. juni 2011.